Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées via le site easyhome-immobilier.be, pourquoi, avec quels outils, et quels sont vos droits. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et la loi belge.
Responsables du traitement
Actyve SRL (BE 1015.964.340, Rue Delwaide 60/5, 4681 Oupeye) édite et exploite le site, et met en oeuvre les mesures techniques de collecte.
Les demandes de contact et d'estimation que vous soumettez sont transmises à Easyhome SRL (BE 0669.936.537, Rue du Champay 2, 5377 Somme-Leuze, IPI 509.677), l'agence qui vous recontacte et assure le suivi commercial de votre demande. Chacun agit comme responsable de traitement pour ce qui relève de sa finalité propre.
Données que nous collectons
- Données que vous nous transmettez via le formulaire : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et les informations sur votre bien (adresse, type de bien, situation, délai de vente souhaité).
- Données de contact WhatsApp : si vous nous écrivez via WhatsApp, le contenu de l'échange et votre numéro.
- Données de navigation : collectées uniquement après votre consentement via la bannière cookies (voir plus bas).
Finalités et bases légales
| Traiter votre demande d'estimation et vous recontacter (e-mail, téléphone, WhatsApp) | Mesures précontractuelles et votre consentement |
| Mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires | Votre consentement (traceurs) |
| Statistiques d'audience et amélioration du site | Intérêt légitime |
Outils tiers et traceurs
Nous utilisons les outils suivants. Les traceurs publicitaires ne sont activés qu'après votre consentement.
Meta Pixel et Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd)
Pour mesurer les conversions de nos publicités Facebook et Instagram. Le Pixel (dans votre navigateur) et la Conversions API (côté serveur) transmettent des événements à Meta, dédupliqués par un identifiant unique pour ne pas compter deux fois la même action. Ces traceurs ne se déclenchent qu'après acceptation de la bannière cookies.
WhatsApp (Meta)
Le bouton WhatsApp ouvre une conversation traitée par Meta selon ses propres conditions. Ne partagez via ce canal que les informations nécessaires à votre demande.
GoHighLevel (HighLevel Inc., États-Unis)
Vos demandes sont enregistrées dans cet outil de gestion de la relation client, afin que l'agence Easyhome puisse vous recontacter et suivre votre dossier. Ce prestataire est situé aux États-Unis ; le transfert de données hors Espace économique européen est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Microsoft Clarity (cartes de chaleur et relectures de session)
Pour comprendre comment améliorer nos pages, nous utilisons Microsoft Clarity, fourni par Microsoft. Cet outil produit des cartes de chaleur (zones cliquées et lues) et des relectures de session anonymisées, avec masquage du contenu que vous saisissez dans les champs. Clarity dépose des cookies et n'est activé qu'après votre consentement via la bannière. Microsoft peut traiter ces données aux États-Unis, dans le cadre de garanties appropriées.
Umami (statistiques d'audience)
Sur nos pages de contenu (prix par commune et guides), nous mesurons l'audience avec Umami, un outil respectueux de la vie privée, sans cookie et sans donnée personnelle identifiante, hébergé dans l'Union européenne.
Cookies et consentement
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels (mesure publicitaire). Tant que vous n'avez pas accepté, aucun traceur publicitaire n'est activé. La durée de vie des cookies ne dépasse pas 13 mois. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur ou en nous contactant.
Destinataires
Vos données sont accessibles à Actyve (exploitant du site), à l'agence Easyhome (suivi de votre demande) et à nos prestataires techniques mentionnés ci-dessus (hébergeur, outil CRM, régie publicitaire). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Durée de conservation
Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Les données liées aux traceurs sont conservées au maximum 13 mois.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Meta, HighLevel, Vercel) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE - États-Unis.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à bonjour@actyve.ai ou info@easyhome-immo.be.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.